Termini e Condizioni di Vendita
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito di commercio elettronico è gestito da:
Caseificio Santa Maria
Via del Fiorentino 2 – Località Cinghianello
41026 Polinago (MO) – Italia
Telefono: 0536 47387
Email: santamariacaseificio@libero.it
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti alimentari tramite il sito web ufficiale del Caseificio Santa Maria.
2. E-commerce
Nella sezione Negozio online del sito è possibile acquistare una selezione dei nostri prodotti, pagando in modo sicuro tramite PayPal, Klarna, Google Pay o carta di credito.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.
3. Vendita diretta
Nella sezione Vendita diretta sono presentati prodotti del Caseificio Santa Maria e di alcuni fornitori locali che non sono disponibili per l’acquisto online, ma che possono essere acquistati:
presso il nostro punto vendita
durante mercati e fiere locali
Per richieste specifiche o disponibilità particolari, vi invitiamo a contattarci direttamente.
4. Forniture B2B e grandi quantitativi
Per acquisti di grandi quantitativi (ad esempio: forme intere o mezze forme di Parmigiano Reggiano, forniture per negozi, ristoranti, aziende, regali aziendali, gruppi d’acquisto, hotel, Bed & Breakfast), è possibile richiedere un’offerta personalizzata contattandoci tramite email o telefono.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Il Caseificio Santa Maria si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; eventuali variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.
6. Acquisto da privato – Italia e Paesi UE
La vendita effettuata tramite il sito è da considerarsi commercio elettronico indiretto, assimilabile alle vendite per corrispondenza.
Ai sensi dell’art. 22 del DPR 633/1972:
non è obbligatoria l’emissione della fattura, salvo richiesta del cliente al momento dell’ordine
non è previsto l’obbligo di emissione di scontrino o ricevuta fiscale, ai sensi dell’art. 2, lettera oo), DPR 696/1996 e successive modifiche
7. Confezionamento dei prodotti
I nostri prodotti vengono confezionati con la massima attenzione per garantirne la qualità e l’integrità durante il trasporto.
Formaggi (Parmigiano Reggiano, tosone, caciotta, caciocavallo): confezionati sottovuoto e imballati
Burro: confezionato nella tradizionale carta alimentare
Ricotta e Parmigiano grattugiato: confezionati in vaschette
Prodotti freschi o delicati: confezionati in modo idoneo alla conservazione
Per alcuni prodotti particolarmente delicati (come ricotta, burro, caciotta o altri prodotti freschi) è obbligatorio l’utilizzo di confezioni termiche per garantire una corretta conservazione durante il trasporto.
Quando nel carrello sono presenti prodotti che richiedono confezionamento termico, il sistema provvede ad aggiungerlo automaticamente.
8. Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso GLS, esclusivamente in Italia.
Costi di spedizione
Spedizione standard in Italia: € 13,00
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 120,00
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente nel carrello prima della conferma dell’ordine.
9. Tracciabilità della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma contenente il link per il tracciamento della spedizione.
10. Ricezione della merce e segnalazione di eventuali danni
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.
Eventuali danni, difetti o anomalie riscontrati durante il trasporto devono essere segnalati immediatamente al corriere al momento della consegna.
Per reclami relativi a danni causati dal trasporto è possibile contattare il servizio clienti GLS tramite il portale ufficiale.
11. Garanzie
Prodotto danneggiato
Nel caso in cui il prodotto arrivi:
danneggiato
manomesso
con imballo visibilmente compromesso
si invita il cliente a non accettare la consegna e a contattarci immediatamente ai seguenti recapiti:
0536 47387
santamariacaseificio@libero.it
Provvederemo alla sostituzione del prodotto o alla gestione del rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
12. Resi e diritto di recesso – esclusione per prodotti alimentari
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni alimentari che:
sono soggetti a rapido deterioramento o scadenza,
sono sigillati e aperti dopo la consegna,
non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza alimentare.
Pertanto, non è previsto il reso né la restituzione della merce alimentare acquistata sul sito del Caseificio Santa Maria, salvo il caso di prodotto danneggiato o non conforme, come indicato nel paragrafo “Garanzie”.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o consegnato non conforme all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a segnalare tempestivamente l’anomalia, secondo le modalità indicate nella sezione “Ricezione della merce e segnalazione di eventuali danni”.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, comunicandolo tramite:
email all’indirizzo: santamariacaseificio@libero.it
comunicazione scritta indirizzata a:
Caseificio Santa Maria – Via del Fiorentino 2, Località Cinghianello, 41026 Polinago (MO)
Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
confezionati su misura o personalizzati
che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
sigillati e aperti dopo la consegna per motivi igienici o di sicurezza alimentare
13. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.